The Digital Health Platform

Where entrepreneurs, medical professionals, and tech experts join forces.

scroll

Expertise. Entrepreneurship. Passion. 

Whether you have a background in healthcare, technology, or business we are looking for passionate professionals who identify with our joint mission: building companies that are transforming healthcare and medicine. 

You are an expert in your field, you value courage and performance. You trust data but also know when to trust your heartbeat. You pay attention to others and have a clear vision of your own development. You aim for something bigger fueled by pragmatic optimism.

We are the right place for you.

 

Transform healthcare with us.

We have only one focus: healthcare. We build, invest, and partner to become the reference in digital health.

You will be part of a determined, interdisciplinary team where entrepreneurship meets professionalism.

We are data-driven and we care. We are brave, result-oriented, and strongly believe that a healthy work environment is key to success. We grow your potential, you grow your knowledge and your possibilities.

Together we build and grow our ecosystem to make a positive and long-lasting impact.

Hire potential. Open new horizons.

Your qualifications, skills, and experience are just as important as our personal match. We care not only about your expertise but also about how you fit into our team. 

What matters to us is your potential to grow within our organization and your potential to grow our organization. 

This is why we’re seeing the interview process as a chance to mutually get to know each other.

Customer Success Manager(m/w/d) @ Fernarzt

Apply for this job

BerlinFernarzt - Operations Full-time
Fernarzt (www.fernarzt.com) ist eine Telemedizin-Plattform, die es Patienten rund um die Uhr ermöglicht, eine Online-Behandlung für verschiedene medizinische Indikationen zu erhalten. Wir stellen ein digitales Angebot bereit, um Wartezeiten zu überbrücken und eine schnelle, sichere und kompetente medizinische Versorgung zu gewährleisten. Unsere Vision ist: Direkte Medizinversorgung für jeden und überall. Fernarzt wurde 2017 von der Digital Health-Plattform Heartbeat Labs gegründet.

Werde als Customer Success Manager (m/w/d) Teil unseres Teams in Berlin.

DEINE ROLLE

  • Support: Ob allgemeine Fragen, Bestellungen oder Rücksendungen, du agierst als Ansprechpartner/in für unsere Kunden
  • Feedback: Nutze das Feedback unserer Kunden um Ideen zur Verbesserung unseres Produkts zu entwickeln
  • Prozesse: Übernehme Verantwortung für unseren Customer Support und optimiere interne Prozesse und Strukturen

DEIN PROFIL

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. im kaufmännischen Bereich oder im Service-Umfeld); alternativ besitzt du (mehrjährige) Berufserfahrung im Kundenservice
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung in Healthcare oder eCommerce Unternehmen gesammelt un besitzt eine Affinität zu digitalen Themen
  • Du möchtest unseren Kunden per Telefon, Chat und Email exzellenten Service bieten
  • Erfahrung mit Customer Service Tools wie Freshdesk/Freshchat oder den Zahlungsdienstleistern Klarna und JIRA sind ein Plus
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office
  • Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch

DEIN MINDSET

  • Du bist hochmotiviert und hast einen hohen Anspruch an dich selbst
  • Du übernimmst proaktiv Verantwortung
  • Du bist lösungsorientiert, kannst gut priorisieren und setzt einen klaren Fokus
  • Du hast ein Auge für Details
  • Du bist bereit, stetig über dich selbst hinaus zu wachsen
  • Du bist ein Teamplayer und es macht Spaß mit dir zusammenzuarbeiten

Dich erwartet ein aufregendes Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten, einem tollen Team und starker Entwicklungsperspektive. Bewerbe Dich noch heute - wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!

Apply for this job