Heartbeat Labs startet Kinderheldin – eine Online-Beratung zur Mutter-Kind-Gesundheit

Das Berliner Unternehmen Kinderheldin startet heute seine Teleberatung für werdende Mütter und Eltern von Babys. Per Chat, E-Mail oder Anruf beantworten erfahrene Hebammen binnen weniger Minuten Fragen rund um das Thema Schwangerschaft, Geburt, und Säuglingsalter. Kinderheldin ist das erste  Unternehmen von Heartbeat Labs, einer Startup-Plattform für digitale Gesundheit.

Christiane Hammerl, die als examinierte Hebamme den Service mitentwickelt hat, über die Vision von Kinderheldin: “Schwangerschaft und Geburt sind für so ziemlich jede Frau die aufregendste Zeit ihres Lebens. Leider wird diese aus Kapazitätsgründen oftmals nur mangelhaft begleitet. In vielen Ballungszentren sind die Hebammen aktuell überlastet, in ländlichen Bereichen lässt sich die flächendeckende Versorgung nur schwierig gewährleisten. Wir möchten genau hier ansetzen, und Eltern zusätzlich beratend aus der Ferne zur Seite stehen, auch außerhalb der regulären Sprechstunden.”

Seit einigen Jahren steigt in Deutschland die Geburtenziffer. Zum ersten Mal seit über dreißig Jahren liegt sie wieder bei 1,5 je Frau – gleichzeitig sinkt die Versorgung durch Hebammen immer weiter. In vielen Bundesländern gibt es aufgrund diesen Notstands bereits diverse Initiativen, wie zum Beispiel “unsere Hebammen”,  wo bereits über 14.000 Unterschriften von Eltern gesammelt wurden, die keine Hebamme in ihrer Region finden konnten. Mit Kinderheldin können sich Frauen deutschlandweit Rat von erfahrenen Hebammen holen. Die Live-Kommunikation findet zu Beginn primär morgens and abends, wenn Hilfestellung am unzugänglichsten ist.

Auf www.kinderheldin.de können Nutzer ihre Frage eingeben und im nächsten Schritt auswählen, wie sie von den Hebammen kontaktiert werden möchten und welche Zahlungsmöglichkeit sie bevorzugen. DIe Hebammen melden sich, je nach gewählter Option, binnen weniger Minuten zurück.

Kinderheldin ermöglicht drei Optionen der Beratung:  

• Email für 2,90 € – Antwort innerhalb 60 Minuten.
• Chat für 9,90 € – Live-Kommunikation im Chat Browser, Antwort in maximal 15 Minuten. Dauer des Chats, bis zu 20 Minuten.
• Telefonat für 19,90 € Euro – Rückruf binnen weniger als 15 Minuten, Gesprächsdauer bis zu 20 Minuten.

Als die am häufigsten gestellten Fragen gelten unter anderem der genaue Ablauf einer Geburt, Schwierigkeiten beim Stillen, sowie die Ernährung des Kindes und Gewichtszu- und abnahme. Beantwortet werden die Fragen von erfahrenen Fachleuten – auf den Gebrauch von Messenger Bots oder anderen automatisierten Kommunikationstools, verzichtet das Berliner Unternehmen.

Geschäftsführer Dr. Paul Hadrossek über die Innovation von Kinderheldin: “Viele Frauen suchen bereits im Internet nach Hilfe. Im Überangebot von Antworten und Erfahrungsberichten, die nicht selten von Laien kommen, sind sie nach ihrer Recherche oft verunsicherter als zuvor. Alternativ fahren sie direkt zur Notaufnahme im Krankenhaus, wo sie stundenlang warten und dann ohne zufriedenstellende Beratung wieder nach Hause geschickt werden. Unser Ziel ist es keinesfalls, Ärzte oder Notaufnahmen zu ersetzen, sondern eine zusätzliche Informationsquelle und Anlaufstelle für allgemeine aber auch dringende Fragen zu bieten.”

 

Über Kinderheldin
Kinderheldin ist ein Online-Beratungsservice für werdende Mütter und Eltern von Babys. An 7 Tagen in der Woche beantworten ausgebildete Hebammen per E-Mail, Live-Chat oder persönlichem Telefonat alle Fragen rund um Schwangerschaft, Geburt und Säuglingsalter. Kinderheldin wurde zusammen von Dr. Paul Hadrossek zusammen mit der Hebamme Christiane Hammerl entwickelt. Das Unternehmen ist in Berlin ansässig und wird von Heartbeat Labs – die Startup-Plattform für digitale Gesundheit – unterstützt.